买保险时手机竟被“远程录屏”？男子起诉保险公司侵犯隐私

作者 ｜陆炎

手贱买了一份“新冠险”后，长沙市民张先生花了一年半时间来维权，心力交瘁。

首先碰到的，是保险公司的拒赔。

2022年1月，正是疫情肆虐期间，各大保险公司纷纷推出所谓的“新冠险”“隔离险”。张先生在了解情况后，购买了一份太平保险的“新冠肺炎·隔离津贴版”保险。

这份保险的保障期限为一年，从2022年1月30日至2023年1月29日；包含新冠确诊津贴2万元、新冠肺炎住院津贴6000元等9项保障内容。

2022年12月，张先生核酸检测结果为“阳性”，随后联系太平保险要求理赔。但他的理赔诉求，却始终无人问津。

2023年1月3日，张先生将太平保险起诉至法院，要求该公司立即履行保险赔付责任，支付新冠确诊津贴2万元、违约金5000元等，并在主流新闻媒体就其不积极履赔行为公开赔礼道歉。

2023年10月31日，长沙市天心区法院对该案一审开庭审理。在庭审中，太平保险一方提出了匪夷所思的“拒赔”理由：

“疫情管控政策调整后，全国感染区域和人数激增，这种风险，是合同订立时不存在的……

如果肆意理赔、不按合同要求理赔，会导致国有资产流失，和整个保险公司系统性的金融风险。”

把太平保险的话翻译一下就是：疫情放开后，符合赔付条件的人太多了，所以干脆全都不赔了！

张先生认为，太平保险用这样的理由来拒赔，属实有点不要脸了。

收钱时那么从容，轮到要赔钱时却千方百计逃离责任，作为一家知名的保险行业大央企，太平保险岂可如此没有担当？

而在该案审理期间，索赔人张先生又震惊地获悉，他当初在网上购买保险时，手机竟然被全程录屏。

庭审中，太平保险方提交了一份名为“承保回溯信息”的手机录屏视频，录屏时间长达3分23秒，完整记录了从进入支付宝页面浏览太平保险“新冠肺炎隔离津贴版”的介绍，到最终支付保险合同款的全过程，甚至连括手指触摸、滑动的位置和轨迹，均被这段手机录屏完整记录。

太平保险方当庭称，这就是张先生当时操作手机，在购买保险的全过程。

“我从未授权任何一方对我的手机操作进行录屏。”张先生表示，对自己手机何时被太平保险后台录屏毫不知情，并要求太平保险解释清楚这段手机录屏是如何获取的。

他说，手机在其不知情的情况下被录屏，连手指触摸、滑动的位置和轨迹都被记录，是不是意味摄像头也能被调用，甚至整个手机都能被监控？

笔者获悉，近日，张先生将支付宝、太平保险等以“侵犯隐私”起诉至法院。

张先生说，手机屏幕被容属于重要的个人隐私，他从未授权任何一方对其手机进行录屏；但他在支付宝上购买保险，却被录屏并提供给第三方。

“根据《民法典》第一千零三十条，自然人享有隐私权，任何组织或个人不得以刺探、侵扰、泄露、公开等方式侵害他人的隐私权；根据《消费者权益保护法》，经营者收集、使用消费者个人信息，应当遵循合法、正当、必要的原则，明示收集、使用信息的目的、方式和范围，并经消费者同意。”

张先生认为，支付宝、太平保险等对其手机录屏、非法采集信息，侵犯了其个人隐私，要求相关方承担民事责任、赔礼道歉。

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